Politica de confidențialitate

Operatorul de date este:

Societatea cu răspundere limitată BKF, cu sediul în Skarbimierzyce (Skarbimierzyce 22, 72-002 Dołuje, Polonia), înregistrată în Registrul Întreprinzătorilor din Registrul Național Judiciar ținut de Judecătoria Szczecin-Centrum din Szczecin, Secția a XIII-a Comercială a Registrului Național Judiciar, sub numărul KRS: 0000262269 (NIP: 7822370146, REGON: 300392077), denumită în continuare BKF.

Scopul prelucrării datelor

Datele sunt prelucrate în măsura necesară și exclusiv în scopul furnizării serviciilor prin sistemele, site-urile și aplicațiile BKF, în special:

pentru administrarea conturilor clienților în legătură cu încheierea și executarea Contractului de prestări servicii (Cont) sau pentru luarea de măsuri la cererea unui potențial Client înainte de încheierea acestuia,
pentru procesarea Comenzilor / Rezervărilor, confirmarea plasării lor și executarea contractului încheiat,
pentru încheierea și executarea Contractului de vânzare sau a Contractului de rezervare,
pentru primirea și soluționarea reclamațiilor,
pentru asigurarea comunicării curente, în special pentru a răspunde solicitărilor dvs.,
pentru organizarea concursurilor, inclusiv desemnarea câștigătorilor și acordarea premiilor,
pentru prezentarea de reclame, oferte, informații sau promoții (reduceri) privind produsele sau serviciile Operatorului, destinate tuturor destinatarilor, inclusiv prin serviciul de newsletter,
pentru evaluarea și analiza activității și a informațiilor Clientului, inclusiv prin prelucrarea automată a Datelor cu caracter personal (profilare), în scopul prezentării de oferte sau promoții generale (reduceri privind produsele sau serviciile Operatorului), destinate tuturor destinatarilor, într-un mod adaptat intereselor unui anumit Client, fără a-i influența deciziile,
pentru analize de piață și statistice,
pentru urmărirea pretențiilor și apărarea împotriva pretențiilor părților și ale terților,
pentru îndeplinirea obligațiilor legale care decurg din reglementări, cum ar fi legislația fiscală și contabilă,
pentru corespondența cu Clienții, inclusiv prin formulare și sondaje.

Tipul datelor

Categoriile de Date cu caracter personal care pot fi prelucrate de Operator includ, în special:

datele Clienților și ale angajaților acestora, precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, localitatea, țara, adresa de domiciliu / de desfășurare a activității / a sediului și codul fiscal,
datele cu caracter personal furnizate pentru participarea la concursuri, folosirea formularului de contact sau transmise în cadrul soluționării reclamațiilor, precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, localitatea, țara, adresa de domiciliu / de desfășurare a activității / a sediului și codul fiscal,
datele obținute pe baza activității online a Clientului sau a utilizării aplicației mobile, inclusiv datele colectate prin intermediul Site-ului, al Aplicației sau al altor canale de comunicare cu Clientul, cu ajutorul cookie-urilor și al tehnologiilor similare.

Temeiul prelucrării datelor cu caracter personal

Operatorul prelucrează datele în mod legal, le colectează în scopuri determinate și legitime și nu le supune unei prelucrări ulterioare incompatibile cu aceste scopuri. Datele sunt colectate numai în măsura adecvată, necesară și cerută de scopurile în care sunt prelucrate. Operatorul nu prelucrează categorii speciale de date cu caracter personal.

Persoana vizată are dreptul de a solicita accesul la datele sale cu caracter personal, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării acestora, precum și dreptul de a se opune prelucrării în cazurile prevăzute de lege și dreptul la portabilitatea datelor. Persoana vizată are de asemenea dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere în cazul prelucrării ilegale a datelor sale cu caracter personal. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul Clientului, acesta are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează însă legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Furnizarea Datelor cu caracter personal este voluntară, dar poate fi necesară, de exemplu, pentru plasarea și procesarea unei Comenzi (încheierea și executarea unui Contract de vânzare) sau pentru înregistrarea unui Cont. Categoriile de date necesare pentru încheierea contractului respectiv sunt indicate întotdeauna în prealabil pe Site (indicăm ce date sunt necesare pentru încheierea contractului sau pentru folosirea unei anumite funcționalități) sau prin alte canale de comunicare. Consecința nefurnizării Datelor cu caracter personal poate fi imposibilitatea finalizării acțiunilor de mai sus.

Pentru a prezenta reclame, oferte sau reduceri generale, destinate tuturor Clienților, într-un mod adaptat intereselor unui anumit utilizator, Operatorul îi poate analiza preferințele, de exemplu verificând cât de des vizitează Site-ul sau ce produse îl interesează. Acest lucru ajută la o mai bună înțelegere a așteptărilor Clienților și la adaptarea la nevoile lor, fără a le influența în mod semnificativ deciziile. Datorită tehnologiilor avansate, aceste acțiuni sunt adesea efectuate automat, ceea ce asigură actualitatea conținutului transmis și permite Clienților să îl cunoască rapid.

Perioada de stocare a datelor cu caracter personal

Datele dvs. cu caracter personal sunt stocate până la ștergerea Contului de utilizator din Serviciu. Contul poate fi șters la cererea dvs., dar și în cazul în care vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor, vă opuneți prelucrării datelor dvs. cu caracter personal sau solicitați ștergerea acestora.

În sistemele noastre vor rămâne numai informațiile arhivate privind tranzacțiile încheiate de dvs., deoarece păstrarea lor poate fi necesară, de exemplu, pentru pretențiile dvs. (de exemplu în baza garanției) și pentru respectarea reglementărilor legale care ni se aplică.

Înregistrarea convorbirilor telefonice

Convorbirile telefonice sunt înregistrate pentru a asigura cea mai înaltă calitate a serviciilor.
Toate apelurile primite și efectuate sunt monitorizate.
Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal este consimțământul persoanei care apelează, exprimat prin continuarea convorbirii, sau consimțământul dat în formularul de cerere (configuratorul de spălătorii).
Înregistrările sunt păstrate timp de 30 de zile.
Dacă o înregistrare constituie probă într-o procedură legală sau dacă Operatorul află că aceasta poate constitui probă, perioada de păstrare se prelungește până la încheierea definitivă a procedurii.
Convorbirile înregistrate vor fi puse la dispoziție numai persoanelor și autorităților autorizate.

Destinatarii datelor

Lista destinatarilor Datelor cu caracter personal prelucrate de Operator depinde în primul rând de gama serviciilor folosite de Client.

Lista destinatarilor datelor rezultă și din consimțământul Clientului sau din prevederile legale și este stabilită mai detaliat de acțiunile pe care Clientul le întreprinde pe Site și în Aplicație. La prelucrarea Datelor cu caracter personal pot participa, într-o măsură limitată, Partenerii BKF, în special cei care asigură tehnic funcționarea eficientă a Site-ului sau a Aplicației, precum furnizorii de servicii de găzduire sau IT, transportatorii sau intermediarii care se ocupă de expedierea comenzilor, entitățile care procesează plățile electronice sau cu cardul pe Site și în Aplicație, furnizorii de servicii software, firmele care sprijină campaniile de marketing ale Operatorului, precum și furnizorii de servicii juridice sau de consultanță.

Cookie-uri

Site-ul folosește „cookie-uri” – fișiere mici care permit dispozitivului folosit pentru navigarea pe internet (de exemplu un computer sau un smartphone) să stocheze informații despre acest dispozitiv și despre alegerile dvs. Împărțim cookie-urile în următoarele categorii:

Necesare – indispensabile pentru funcționarea corectă a Site-ului, inclusiv pentru memorarea alegerilor dvs. privind cookie-urile. Nu necesită consimțământ și nu pot fi dezactivate.
De analiză – ne permit să analizăm modul în care este folosit Site-ul (Google Analytics, Google Tag Manager). Se încarcă numai după ce vă dați consimțământul.
De marketing – ne permit să afișăm reclame personalizate și să le măsurăm eficiența (Meta Pixel, Google Ads). Se încarcă numai după ce vă dați consimțământul.

Vă dați (sau refuzați) consimțământul pentru cookie-urile de analiză și de marketing la prima vizită pe Site, prin bannerul de cookie-uri. Vă puteți schimba alegerea în orice moment, făcând clic pe „Setări cookie-uri” în subsolul paginii. Puteți modifica setările cookie-urilor și în browserul dvs. – acest lucru poate însă limita funcționalitatea Site-ului.

Pluginuri

Site-urile și Aplicațiile pot conține pluginuri ale altor furnizori de servicii electronice, precum Facebook, Instagram sau Google. Serviciile electronice furnizate de aceste platforme se bazează pe regulile stabilite în termenii lor de utilizare, iar regulile lor de confidențialitate sunt stabilite de politicile de confidențialitate în vigoare pe aceste portaluri.

Declarație privind protecția datelor pentru Google Analytics

Site-urile noastre pot folosi servicii de analiză web furnizate de Google Inc.: Google Analytics, Google Double Click și Google Tag Manager, care folosesc cookie-uri pentru a analiza modul în care utilizatorii interacționează cu site-urile. Informațiile colectate de cookie-uri sunt transmise către serverele Google numai după ce vă dați consimțământul pentru cookie-urile de analiză (Google Consent Mode). Utilizatorii pot bloca stocarea cookie-urilor în browserul lor. În acest caz însă nu va fi posibilă folosirea completă a tuturor funcțiilor site-ului.

Din cauza mecanismelor descrise mai sus, printre destinatarii datelor dvs. se pot afla entități care furnizează servicii în afara Spațiului Economic European (SEE), în special Google LLC, cu sediul în SUA. În calitate de operator al datelor dvs., ne asigurăm că aplicăm garanții adecvate pentru datele transferate către terți din afara SEE și cerem același lucru terților cu care colaborăm.

Protecția antispam a formularelor (Cloudflare Turnstile)

Formularele de pe Site sunt protejate împotriva trimiterilor automate prin serviciul Cloudflare Turnstile, furnizat de Cloudflare, Inc., cu sediul în SUA. La trimiterea unui formular, serviciul prelucrează date tehnice, precum adresa IP și informații despre browser și dispozitiv, exclusiv pentru a deosebi un om de un bot. Temeiul legal al prelucrării este interesul legitim al Operatorului de a proteja Site-ul împotriva abuzurilor.

Prin urmare, destinatarul datelor dvs. poate fi o entitate care furnizează servicii în afara Spațiului Economic European (SEE). Cloudflare aplică clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Detalii găsiți în politica de confidențialitate Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy.

Contact privind datele cu caracter personal

Orice cereri sau întrebări privind datele cu caracter personal le puteți transmite:

prin e-mail: iod@bkf.pl,
prin poștă: BKF Sp. z o.o., Skarbimierzyce 22, 72-002 Dołuje, Polonia.